เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2018 พ่อที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี้สล็อตแตกง่ายได้ยื่นคำร้องต่อ SaferProducts.gov ซึ่งเป็นเว็บไซต์ของคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค ส่วนหนึ่งอ่านว่า
“ลูกชายวัย 6 เดือนของฉันถูกงีบหลับใน Fisher-Price Rock n Play ในช่วงเวลางีบหลับ เขากลิ้งตัวไปที่ Rock N Play และเสียชีวิตอย่างเงียบ ๆ The Rock N Play ขายเป็นที่นอนและมีการวางตลาดสำหรับ ‘การนอนหลับข้ามคืนที่ยอดเยี่ยม’ … Fisher-Price ได้รับแจ้งถึงการเสียชีวิตของทารกเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และจะยังไม่เรียกคืน ผลิตภัณฑ์นี้ไม่สามารถติดป้ายว่าเป็นผู้นอนหลับหรือสำหรับ “การนอนหลับข้ามคืนที่ดี” ลูกชายของฉันเป็นทารกที่สวยงามและมีสุขภาพดี และเสียชีวิตเพียงเพราะ Rock N Play และความรู้สึกผิด ๆ ด้านความปลอดภัยที่พวกเขามอบให้โดยอ้างว่า Rock N Play ถูกใช้เพื่อการนอนหลับอย่างปลอดภัย”
เมื่อวันที่ 12 เมษายน 2019 Mattel เจ้าของ
Fisher-Price เรียกคืน Rock ‘n Plays 4.7 ล้านรายการที่ขายไปโดยอ้างถึงปัญหาด้านความปลอดภัย
การเรียกคืนซึ่งโดยหลักแล้วห้ามไม่ให้ผู้ค้าปลีกขายผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งปีหลังจากการร้องเรียนเรื่องการเสียชีวิตของทารกที่เกิดจาก Rock ‘n Play ต่อ CPSC และน่าจะเกิดขึ้นเพียงเพราะ บทความ รายงานผู้บริโภคเพิ่ง เชื่อมโยงการเสียชีวิตของทารก 32 รายกับผลิตภัณฑ์ของตน ทำให้American Academy of Pediatricsเรียกร้องให้ CPSC เรียกคืน ตามที่ผู้แสดงความคิดเห็นบน Facebook โกรธกล่าวว่าการเรียกคืนนี้เกินกำหนดมานานแล้ว
CPSC เคยได้ยินเรื่องร้องเรียนมาหลายปีแล้วว่า
Rock ‘n Play เป็นอันตราย เปลนอนเด็ก ซึ่งเปิดตัวในปี 2552 เขย่า สั่น และเล่นเพลงเพื่อกล่อมทารก แม้ว่ารูปทรงคล้ายรังไหมที่แนบพอดีและมีมุมของผู้นอนจะละเมิดแนวทางการป้องกัน SIDS ของ AAPที่แนะนำให้ทารกนอนบนพื้นเรียบโดยตรง แต่ Rock ‘n Play ได้โฆษณาว่าเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับการนอนหลับที่ปลอดภัย ยังมีข้อร้องเรียน หลายสิบข้อ ที่ยื่นต่อ CPSC เกี่ยวกับการที่ทารกบางคนพัฒนา plagiocephalyหรือกลุ่มอาการหัวแบน เนื่องจากรูปร่างของเตียงหรือ ” ปัญหาระบบทางเดินหายใจ ” เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะเกิดเชื้อรา ผู้ปกครองยังได้ระบุว่า Rock ‘n Play เป็น ” อันตรายจากการหายใจไม่ออกเพราะมันทำให้ทารกอยู่ในท่าตั้งตรง
A sign for a bitcoin ATM in Washington, DC, reads “Get coins, bitcoin ATM, buy sell here.”
และถึงกระนั้น ความจริงที่ว่าต้องใช้เวลาหลายปีกว่าที่ Fisher-Price จะเรียกคืนโดยสมัครใจของ Rock ‘n Play ได้พูดถึงกระบวนการเรียกคืนที่ยาวและซับซ้อนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้สนับสนุนด้านความปลอดภัยสาธารณะกล่าวว่าจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง
วิธีการเรียกคืนสินค้า
เมื่อผู้ซื้อใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาถือว่าได้รับการทดสอบ ผลิต และผลิตอย่างเชี่ยวชาญ ในความเป็นจริง หลายล้านยูนิตถูกดึงออกจากชั้นวางทุกปีเนื่องจากเป็นอันตรายต่อความปลอดภัย: เตาบาร์บีคิวที่ติดไฟได้มากเกินไป เครื่องตัดหญ้าที่อาจคายของมีคมของเล่นที่เด็ก ๆ สามารถหายใจไม่ออกหน้ากากดำน้ำที่ทำให้อากาศไหลเวียนได้จำกัด และโทรศัพท์มือถือที่ ติดไฟ ได้เองตามธรรมชาติ
คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐบาลเล็กๆ มีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการเรียกคืน CPSC วิจัยผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตราย ศึกษาข้อร้องเรียนของผู้บริโภค บังคับใช้กฎความปลอดภัยในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะและทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ เพื่อออกการเรียกคืน
CPSC มีมาตั้งแต่ปี 1971 เมื่อสภาคองเกรสได้จัดตั้งพระราชบัญญัติความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคโดยจัดตั้งหน่วยงานดังกล่าวขึ้นเพื่อเป็นหน่วยงานเฝ้าระวังที่จะดูแลให้ผู้บริโภคปลอดภัยจากผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นอันตราย กฎหมายฉบับนี้มีการออกกฎหมายใหม่ในปี 2551 ตามพระราชบัญญัติปรับปรุงความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค โดยให้หมวดหมู่ต่างๆ เช่นกฎความปลอดภัยเฉพาะ ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก เป็นครั้งแรก
ตอนนี้ CPSC ได้ตรวจสอบหมวดหมู่ต่างๆ
เช่น ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ของเล่น; เครื่องใช้และของใช้ในบ้านอื่นๆ รายการกีฬาและสันทนาการ และสิ่งของที่ปล่อยไฟและคาร์บอนมอนอกไซด์ เช่น เครื่องกำเนิดไฟฟ้าและเครื่องทำความร้อนในอวกาศ ตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่มีตะกั่วหรือปรอท (การเรียกคืนยานพาหนะเกิดขึ้นผ่านสำนักงานความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติ ในขณะที่การเรียกคืนอาหารออกโดยบริการความปลอดภัยและการตรวจสอบด้านอาหารและสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา)
CPSC มีคณะกรรมาธิการห้าคน (ที่นั่งส่วนใหญ่ไปที่พรรคการเมืองของประธานที่นั่งอยู่ แต่ไม่เกินสามคนได้รับอนุญาตให้มาจากพรรคเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีพรรคสองฝ่าย) หน่วยงานกลั่นกรองผ่านการร้องเรียนที่ยื่นฟ้องต่อผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ประมาณ 15,000 รายการ และมีการเรียกคืนสินค้าประมาณ 300 รายการต่อปี
เพื่อให้มีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ CPSC จะต้องพิจารณาก่อนว่าสามารถ “นำเสนอความเสี่ยงที่สำคัญต่อผู้บริโภค” ได้หรือไม่ การตัดสินใจนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่า Joseph Martyak ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ CPSC จะเขียนอีเมลในอีเมล (CPSC ไม่ได้จัดเตรียมคณะกรรมาธิการให้พร้อมสำหรับเรื่องนี้)
“รายงานหลายฉบับที่ CPSC ได้รับไม่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขใดๆ เนื่องจากเจ้าหน้าที่ของ CPSC สรุปว่าปัญหาที่รายงานหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ก่อให้เกิดอันตรายต่อผลิตภัณฑ์อย่างมาก” Martyak เขียน “ในกรณีของการรายงานการไม่ปฏิบัติตามกฎหรือข้อบังคับของ CPSC มีการดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ที่เจ้าหน้าที่ CPSC อาจพิจารณาว่าขาดการเรียกคืน เช่น การแก้ไขการผลิตในอนาคต การทำลายผลิตภัณฑ์ หรือการนำออกหรือซ่อมแซมส่วนที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ของผลิตภัณฑ์ก่อนการขาย”
เมื่อออกรายงานแล้ว เจ้าหน้าที่ CPSC จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะกำหนดว่าจำเป็นต้องมีการเรียกคืนหรือไม่ Martyak กล่าวว่าการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เริ่มต้นขึ้นเมื่อแบรนด์แจ้งเตือน CPSC ตามกฎหมายแล้ว ทุกบริษัทต้องรายงานเมื่อพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของตนที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือเสี่ยงต่อการเสียชีวิต หรือหากพวกเขาทราบว่ากำลัง ละเมิดกฎความปลอดภัย ของสินค้าอุปโภคบริโภคที่บังคับ Martyak กล่าวว่าคำแนะนำของ CPSC คือ “เมื่อมีข้อสงสัยให้รายงาน”
Fisher-Price Rock ‘n Play ถูกเรียกคืนเมื่อวันที่ 12 เมษายน 2019 หลังจากเชื่อมโยงกับการเสียชีวิตของทารก 32 ราย ฟิชเชอร์ไพรซ์
แต่ CPSC ไม่เพียงแต่พึ่งพาบริษัทต่างๆ ในการรายงานเกี่ยวกับตนเองเท่านั้น มันรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเสียชีวิตที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จากเจ้าหน้าที่ชันสูตรศพและโรงพยาบาล และศึกษาการรายงานข่าว นอกจากนี้ยังยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังเว็บไซต์ของ กปปส.
หาก CPSC ตัดสินใจว่าจำเป็นต้องเรียกคืนบางสิ่ง
ทางบริษัทจะทำงานร่วมกับบริษัทโดยตรงเพื่อจัดทำแผนเกม เช่น การนำสินค้าออกจากร้านค้าอย่างไร และการคืนเงินประเภทใดที่ลูกค้าจะได้รับ การเรียกคืนส่วนใหญ่เป็นไปโดยสมัครใจ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ไม่ต้องการที่จะเผชิญกับหายนะของการประชาสัมพันธ์จากการเป็นหัวหน้าในที่สาธารณะกับหน่วยงานเฝ้าระวังความปลอดภัยสาธารณะ
ในสถานการณ์ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นบ่อยนัก แม้ว่าบริษัทจะไม่ยินยอมที่จะดึงผลิตภัณฑ์ของตนออกไป CPSC จะฟ้องเพื่อออกคำสั่งเรียกคืนสินค้า เมื่อปีที่แล้วหน่วยงานฟ้องบริษัท Britaxหลังจากที่บริษัทปฏิเสธที่จะเรียกคืนรถเข็นเด็กที่มีล้อผิดปกติซึ่งมักจะหลุดออกมา ส่งผลให้เด็กและผู้ใหญ่ได้รับบาดเจ็บ หนังสือพิมพ์ Washington Postรายงานเมื่อเร็วๆ นี้ว่า CPSC ตกลงที่จะยุติข้อตกลงกับ Britax ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่คณะกรรมาธิการแต่งตั้งโดยประธานาธิบดีทรัมป์ ก่อนหน้านี้ ผู้สนับสนุนด้านความปลอดภัยสาธารณะได้แสดงความกังวลว่าการเลือกของทรัมป์สำหรับ CPSC มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับโลกธุรกิจ และอาจนำอคติมาด้วยเมื่อต้องเผชิญกับบริษัทที่ถือครองความรับผิดชอบ
กรณีปรับปรุงระบบการเรียกคืน
ตามที่ Martyak แห่ง CPSC บันทึกไว้ ไม่ใช่ว่าทุกการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จะส่งผลให้เกิดการเรียกคืน ในหลายกรณี บริษัทต่างๆ สามารถโยนความผิดให้ผู้บริโภคได้ ในกรณีของ Fisher-Price Rock ‘n Play บริษัทกล่าวว่าการเสียชีวิตที่เกี่ยวข้องกับคนนอนหลับนั้นเกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด ในแถลงการณ์ทางอีเมลถึง Voxรองประธาน Chuck Scothon ของ Fisher-Price กล่าวว่ามี “รายงานเหตุการณ์ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ซึ่งขัดต่อคำเตือนและคำแนะนำด้านความปลอดภัย”
อดัม การ์เบอร์ ผู้เฝ้าระวังผู้บริโภคกับกลุ่มวิจัยเพื่อสาธารณประโยชน์แห่งสหรัฐอเมริกากล่าวว่า CPSC ควรเปิดใช้งานแทนที่จะทำปฏิกิริยา ควรบอกบริษัทต่างๆ ให้หยุดการขายผลิตภัณฑ์จนกว่าการสอบสวนจะเสร็จสิ้น
“เราจะโต้แย้งว่าเมื่อต้องตายโดยผูกติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัยควรได้รับการประกันก่อน” เขากล่าว “อย่างน้อยที่สุด ควรหยุดการขายผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเด็กที่เกี่ยวข้อง และผู้คนควรได้รับแจ้งว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเป็นเจ้าของกำลังถูกตรวจสอบ”
“อย่างน้อยควรหยุดการขายผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเด็กเกี่ยวข้อง”
Martyak ยอมรับในอีเมลของเขาว่าหน่วยงานไม่แสวงหาการร้องเรียน ไม่อ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เชิงลบบนเว็บไซต์ซึ่งมีการร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก (ส่วนความคิดเห็นสำหรับรายการ Rock ‘N Play ใน Amazon เต็มไปด้วยคำเตือน) แต่จะรอให้บริษัทต่างๆ รายงานตัวต่อ กปปส. ระบบนี้อาจใช้งานได้เมื่อสิบปีก่อน แต่ด้วยการผลิตที่เพิ่มขึ้น แรงงานราคาถูกในต่างประเทศ และความสามารถสำหรับทุกคนในการขายทุกอย่างทางออนไลน์ในปัจจุบัน Garber เชื่อว่าหน่วยงานจำเป็นต้องก้าวร้าว
“วิธีการในปัจจุบันของคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคช่วยให้พวกเขาสามารถอยู่เหนือตลาดที่มีอยู่ สมมติว่ามีผลิตภัณฑ์ใหม่ 1,000 รายการ” เขากล่าว “แต่ในความเป็นจริง มีผลิตภัณฑ์ใหม่หลายหมื่นตัวออกสู่ตลาดทุกปี”
ผู้สนับสนุนยังมีปัญหากับธรรมชาติของการเรียกคืน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาเน้นที่ผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเน้นที่หมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น CPSC รายงานว่าทุก ๆ สองสัปดาห์เด็กคนหนึ่งเสียชีวิตหลังจากชิ้นส่วนของเฟอร์นิเจอร์หรือทีวีล้มทับบนตัวเด็ก ในปี 2560 Ikea เรียกคืนเครื่องแต่งตัว Malm 29 ล้านคนหลังจากแบบจำลองนี้เชื่อมโยงกับการเสียชีวิตของเด็กอย่างน้อยแปดคน Consumer Reportsได้ระบุ 24 ตู้เสื้อผ้าที่แตกต่างกันในปี 2018 ที่มีอันตรายด้านความปลอดภัยเช่นเดียวกับตู้ลิ้นชัก Malm ของ Ikea ไม่มีใครได้รับการเรียกคืน ไม่มีการลอกเลียนแบบของ Rock ‘n Play
“เนื่องจากการเรียกคืนจำนวนมากเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการหรือข้อบกพร่องในการผลิต จึงไม่มีการเชิญให้เรียกคืนผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่ง” Garber กล่าว “จริงๆ แล้ว พวกเขาควรถูกเรียกคืนทั้งหมด และอย่างน้อย CPSC สามารถหยุดการขายสิ่งของเหล่านี้ได้จนกว่าพวกเขาจะทำการสอบสวนเพิ่มเติม”
การเรียกคืนยังทำงานอยู่หรือไม่?
ผู้สนับสนุนมีปัญหากับการเรียกคืน: ลูกค้ารู้ได้อย่างไร?
เมื่อมีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ ทั้งแบรนด์และ CPSC จะกระจายข่าวผ่านทางข่าวประชาสัมพันธ์ โซเชียลมีเดีย และการแจ้งเตือนส่วนบุคคลเป็นครั้งคราวหากบริษัทสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ แต่ Nancy Cowles กรรมการบริหาร Kids in Danger (KID) ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่อุทิศตนเพื่อความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก เชื่อว่า CPSC ปล่อยให้แบรนด์หลุดมือได้ง่ายเกินไป เนื่องจากไม่ได้กำหนดให้บริษัทต้องติดตามผู้ซื้อหรือรับประกันว่า ผลิตภัณฑ์ที่เรียกคืนจะหายไปอย่างสมบูรณ์ อันที่จริง KID ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 โดยพ่อแม่ของทารกที่เสียชีวิตในเปลแบบพกพาที่ถูกเรียกคืน ข่าวการเรียกคืนไม่เคยถึงพ่อแม่ของเขา
“การนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกจากบ้านของผู้คนเป็นส่วนที่ยากที่สุด และเราไม่เชื่อว่ามีการเน้นย้ำมากพอที่จะทำให้แน่ใจว่าการเรียกคืนนั้นมีประสิทธิภาพ” เธอกล่าว “รับประกัน ในอีกหนึ่งปีต่อจากนี้ เราจะได้ยินเกี่ยวกับการบาดเจ็บของเด็กเพิ่มเติมจาก [the Rock ‘n Play] เพราะไม่มีการวางแผนที่จะทำให้แน่ใจว่าจะเข้าถึงลูกค้าทุกราย”
สุนัขเฝ้าบ้านด้านความปลอดภัยของผู้บริโภคทราบว่าเนื่องจากการเรียกคืนไม่ได้ผลเท่าที่ควร CPSC ควรให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญ: ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
“เราไม่เชื่อว่ามีการเน้นย้ำมากพอที่จะทำให้แน่ใจว่าการเรียกคืนนั้นมีประสิทธิภาพ”
สิ่งที่สามารถทำได้และสิ่งที่ผู้สนับสนุนต้องการคือให้หน่วยงานกำหนดให้ผลิตภัณฑ์ปลอดภัย ปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายที่กำหนดให้ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยด้านความปลอดภัย CPSC มีมาตรฐานความปลอดภัยบังคับสำหรับผลิตภัณฑ์ประมาณ 200 รายการ รวมถึงที่เปิดประตูโรงรถไฟฟ้าและเปลเด็ก อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์อื่นๆ อยู่ภายใต้มาตรฐานโดยสมัครใจ หรือถือเป็น “ฉันทามติของอุตสาหกรรม” มาตรฐานเหล่านี้รวบรวมโดยกลุ่มต่างๆ เช่น American National Standards Institute (ANSI) ซึ่งทำงานร่วมกับผู้ผลิต ผู้ค้าปลีก และผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์อื่นๆ แต่เป็นข้อเสนอแนะ บริษัทไม่ต้องปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ ตามรายงานของสำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาลสหรัฐฯ “การปฏิบัติตามมาตรฐานโดยสมัครใจไม่ได้รับการติดตามเป็นประจำ”
“การเรียกคืนควรเป็นแนวป้องกันสุดท้ายในระบบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของเรา และประการแรกคือผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายจะไม่ไปถึงบ้านของผู้คนตั้งแต่แรก” Garber กล่าว “ระบบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของเราดีขึ้นอย่างไม่มีขีดจำกัด และเราได้ก้าวไปไกลมากในการหลีกเลี่ยงวัสดุที่เป็นพิษ แต่ยังมีพื้นที่อีกมากที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายจะไม่ลื่นไถลผ่านรอยแตกร้าว”
การเรียกคืนโดยทั่วไปกำลังลดลง – ซึ่งทำให้ผู้สนับสนุนกังวล
ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม KID ได้เผยแพร่รายงานการเรียกคืน ประจำปี และพบว่าภายใต้การบริหารของทรัมป์ มีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กลดลง 44 เปอร์เซ็นต์ (เรียกคืน 52 ครั้งต่อปี ลดลงจาก 93 ครั้ง) รายงานยังพบว่าจำนวนสินค้าจริงที่ถูกดึงออกอันเป็นผลมาจากการเรียกคืนลดลงจาก 12 ล้านในปี 2017 เป็น 2 ล้านในปี 2018
CPSC กลับอาศัยการออกคำเตือนแทนตามรายงานของ New York Times
การดึงผลิตภัณฑ์นับล้านออกจากชั้นวางอาจเป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมบริษัทถึงชอบส่งคำเตือนแทน แต่จำนวนการเรียกคืนที่ลดลงนั้นเกี่ยวข้องกับผู้สนับสนุนด้านความปลอดภัยสาธารณะ
รถเข็นเด็กวิ่งจ๊อกกิ้ง Bob ซึ่งผลิตโดย Britax ได้รับคำเตือนแทนที่จะเรียกคืนในปลายปี 2018 เป้า
“ผู้บริโภคตอบสนองต่อการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ด้วยความเร่งด่วน ความเอาใจใส่และความเอาใจใส่มากกว่าที่พวกเขาทำเพื่อเป็นการเตือน” พาเมลา กิลเบิร์ต ซึ่งเป็นผู้อำนวยการบริหารของหน่วยงานระหว่างปี 2538 ถึง 2544 กล่าวกับ Times “เมื่อมีผู้เสียชีวิต โดยเฉพาะทารกและเด็ก คำเตือนไม่ใช่วิธีแก้ไขที่เหมาะสมจริงๆ”
ในรายงานของ KID เรียกร้องให้ CPSC “กระตุ้นความพยายาม” ในการนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายออกจากตลาดมากขึ้น ไม่น่าเป็นไปได้ที่หน่วยงานจะตัดสินใจใช้แนวทางเชิงรุกและเริ่มรวมผลิตภัณฑ์ใน Amazon เพื่อค้นหาบทวิจารณ์ที่บ่งบอกถึงอันตราย CPSC มีพนักงานไม่เพียงพอและมีงบประมาณเพียงเล็กน้อย
“ผู้ปกครองส่วนใหญ่จะบอกว่าพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เดือนละครั้งหรือประมาณนั้น แต่ปีที่แล้วมีผลิตภัณฑ์ที่เรียกคืนหนึ่งรายการต่อสัปดาห์ แต่พวกเขาแค่ไม่ได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น” คาวเลสกล่าว “ระบบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์มีหนทางอีกยาวไกลในการรับรองความปลอดภัยของผู้บริโภคที่เปราะบางที่สุดของเรา นั่นคือ เด็ก”สล็อตแตกง่าย
