แอปอย่าง Instacart, DoorDash และ AmazonFlex เว็บตรงแตกง่ายถูกกล่าวหาว่าใช้วิธีการให้ทิปที่มืดมน ซึ่งยังไม่ชัดเจนว่าพนักงานของ gig Economy สามารถรักษาคำแนะนำได้จริงหรือหากบริษัทต่างๆ กำลังจะเลิกรา
ขณะนี้ กฎหมายฉบับใหม่ในนิวยอร์กซิตี้กำลังได้รับการแนะนำเพื่อต่อสู้กับความร่มรื่นโดยรอบการให้ทิป Ritchie Torres สมาชิกสภาจาก The Bronx กำลังร่างใบเรียกเก็บเงินที่จะบังคับให้แอปต้องแจ้งลูกค้าอย่างถูกกฎหมายว่าพวกเขากำลังหลอกล่อคำแนะนำของพนักงานหรือไม่
“ลูกค้ามีแนวโน้มน้อยที่จะทำธุรกิจกับบริษัท
ที่เอาเปรียบพนักงานของตัวเองอย่างเป็นระบบ” ตอร์เรสบอกกับNew York Daily News “มีผู้รับเหมาอิสระจำนวนน้อยคนที่ถูกเอารัดเอาเปรียบอย่างไร้ความปราณีในโลกใหม่ที่กล้าหาญของเรา มีสถานที่พิเศษในนรกสำหรับบริษัทที่ริบคำแนะนำของพนักงานค่าแรงต่ำ เคล็ดลับเหล่านี้เป็นผลกำไรสำหรับบริษัทจริง ๆ — ดอลลาร์ที่บริษัทควรจ่ายให้คนงานจากผลกำไรของตนเอง”
ร่างกฎหมายของ Torres เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการควบคุมระบบเศรษฐกิจซึ่งแทบไม่มีการกำกับดูแลวิธีปฏิบัติต่อคนงานกิ๊ก
มีคนงานประมาณ 57 ล้านคนในระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊กของสหรัฐฯ พวกเขาขับรถ ทำธุระ ซื้อของชำ ทาสีบ้าน ดูแลอพาร์ตเมนต์ให้เช่า และพาสุนัขเดินเล่น แต่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงสวัสดิการต่างๆ เช่น ประกันสุขภาพหรือค่าคอมมิชชั่นของพนักงาน และไม่รับประกันชั่วโมงทำงานปกติ หลายคนจึงพึ่งพาเคล็ดลับเพื่อสร้างสมดุลของรายได้
อย่างไรก็ตาม บางบริษัทไม่ยอมให้คนงานเหล่านี้เก็บเคล็ดลับทั้งหมดไว้ แอปอย่าง DoorDash บริการส่งอาหารตามสั่งนับเคล็ดลับเหล่านี้เป็นเงินที่ใช้กับยอดรวมของพนักงาน แทนที่จะจ่ายเพิ่ม ตัวอย่างเช่น หาก DoorDsher ยอมรับการจัดส่งที่จะจ่ายเงินให้พวกเขา 10 เหรียญ และลูกค้าให้ทิป 5 เหรียญ DoorDsher ยังคงเดินออกไปด้วยเงิน 10 เหรียญไม่ใช่ 15 เหรียญ บริษัทสัญญาว่าจะมีการจ่ายเงินขั้นต่ำแต่นับทิปไปสู่ขั้นต่ำนั้น
DoorDash โปร่งใสเกี่ยวกับนโยบายนี้
แต่ในเดือนกุมภาพันธ์ บริษัทหลายแห่งที่ใช้ระบบการชำระเงินประเภทเดียวกัน ถูกกล่าวหาว่า”ขโมยทิป”หลังจากใบเสร็จของ Instacart กลาย เป็นไวรั ล นักช้อปรายหนึ่งของ Instacart สังเกตเห็นในใบเสร็จการจัดส่งของเขาว่า Instacart ถูกหักจากทิป $10 และที่จริงแล้วคนงานนั้นคิดแค่เพียงทิป 80 เซ็นต์เท่านั้น
ลูกค้าไม่พอใจและให้คำมั่นว่าจะไม่ใช้บริการตามนโยบายดังกล่าว คนงานยังพูดถึงฟอรัมออนไลน์เช่น Reddit โดยชี้ให้เห็นว่า บริษัท เหล่านี้บางแห่งมีเจตนาหลอกลวงเกี่ยวกับการให้ทิป
หลังจากบอกนักข่าว ในตอนแรก ว่าการเจาะทิปนั้นเป็น “ความผิดพลาด” Instacart ประกาศว่าจะเปลี่ยนนโยบายการชำระเงินในเดือนกุมภาพันธ์ เพื่อให้ทิปแยกจากการชำระเงิน Apoorva Mehta ซีอีโอของ Instacart ก็ขอโทษพนักงานอย่างเปิดเผยเช่นกัน แต่บริษัทอย่าง DoorDash ยังคงไม่ยอมรับแรงกดดันจากสาธารณชน แม้ว่าขณะนี้คนงานกำลังคว่ำบาตรบริษัทที่ใช้วิธีการให้ทิปดังกล่าว
ในร่างกฎหมายที่ Torres พยายามจะแนะนำ บริษัทที่พิจารณาว่าทิปเป็นเงินอุดหนุนสำหรับค่าจ้างแรงงานจะต้องเปิดเผยข้อมูลนี้แก่ลูกค้าอย่างเปิดเผย ไม่ว่าจะโดยการระบุอย่างชัดเจนในข้อกำหนดในการให้บริการหรือโดยการส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการทำธุรกรรม ที่ได้รับการอนุมัติ. แนวคิดคือพยายามเปิดเผยแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ ผู้ซื้ออาจมีแนวโน้มน้อยที่จะใช้บริการ ความคิดดำเนินไป และการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบอาจมาจากแรงกดดันของผู้บริโภค
และในระหว่างนี้ พนักงานกิ๊กที่อาศัยคำแนะนำและทำงานให้กับบริษัทที่มีมาตราส่วนเงินบำเหน็จหลอกลวง กล่าวว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเสมอที่ จะให้ทิป เป็นเงินสด
ความเข้มข้นเหล่านี้มีเหตุผลแน่นอน ที่ใดมีบริษัทประเภทเดียว ก็มีพนักงานประเภทหนึ่งเป็นจำนวนมาก Silicon Valley มอบการเข้าถึงที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับความสามารถด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ สำหรับผู้ที่รู้วิธีปรับขนาดธุรกิจแพลตฟอร์ม ไปจนถึงผู้ที่มีประสบการณ์ในการสร้าง UI ที่ลื่นไหล ข้อดีของการอยู่ในกลุ่มคนที่มีความสามารถเหล่านี้มีมากมายจนบริษัทและพนักงานต้องต่อสู้ดิ้นรนด้วยค่าครองชีพที่สูง อสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ราคาแพง การเดินทางที่คับคั่งไปด้วยการจราจร
Enrico Moretti นักเศรษฐศาสตร์ที่ UC Berkeley ซึ่งศึกษาเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ของการจ้างงาน พบว่าสมาธิใน “ส่วนระดับสูงของตลาดงานที่มีเทคโนโลยีสูง” ได้พุ่งสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา โดย 70% ของนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์อยู่ใน พื้นที่รถไฟใต้ดิน 10 อันดับแรก การจัดกลุ่มเช่นนั้นช่วยเพิ่มนวัตกรรมได้จริง ๆ โมเร็ตติประมาณการว่าหากนักประดิษฐ์กระจายไปทั่วประเทศ จำนวนสิทธิบัตรโดยรวมในอเมริกาจะลดลง 9.6 เปอร์เซ็นต์
แต่การรวมกลุ่มเช่นนี้ทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกัน
และเนื้อหาทำให้การเมืองของเราไม่มั่นคง “เขตที่มีน้อยกว่า 500 แห่งที่ฮิลลารี คลินตันดำเนินการทั่วประเทศนั้นครอบคลุมกิจกรรมทางเศรษฐกิจจำนวน 64 เปอร์เซ็นต์ของอเมริกา โดยวัดจากผลผลิตทั้งหมดในปี 2558” มาร์ก มูโรและซีฟาน หลิว นักเศรษฐศาสตร์ของบรูคกิ้งส์พบในการวิเคราะห์ผลการเลือกตั้งปี 2559 “ในทางตรงกันข้าม มณฑลมากกว่า 2,600 แห่งที่โดนัลด์ ทรัมป์ ชนะนั้นสร้างเพียง 36 เปอร์เซ็นต์ของผลผลิตของประเทศ” ความขัดแย้งทางการเมืองที่เกิดจากความไม่เท่าเทียมกันนี้ไม่ได้วัดในแบบจำลองทางเศรษฐกิจที่ใช้ในการพิสูจน์
ตอนที่คันนากับฉันออกจากโต๊ะกลม กลางคืนกำลังตก และผู้คนต่างมองขึ้นไปที่ตึกทวิตเตอร์ที่อยู่ติดกัน มีคนเล็งโปรเจคเตอร์มาที่มัน ในตัวอักษรขนาดใหญ่เขียนว่า “TECH WORKERS: #RESIST”
ข้อจำกัดของลัทธิเสรีนิยมมหาเศรษฐี
จำนวนมหาเศรษฐีในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโกได้พุ่งไปข้างหน้ามอสโกและลอนดอน และตอนนี้เหลือเพียงนิวยอร์กและฮ่องกงเท่านั้น (ซึ่งมีประชากรมากกว่านั้นมาก) นี่คือชัยชนะของทุนนิยมอเมริกันหรือไม่? หรือเป็นภัยคุกคามต่อระบอบประชาธิปไตยของอเมริกา?
เบอร์นี แซนเดอร์สมองว่ามหาเศรษฐีเป็นศัตรูกับการเมืองในระบอบประชาธิปไตยไม่ใช่พันธมิตรในการขยาย EITC ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอาจต้องการสังคมที่มีมนุษยธรรมมากขึ้น และพวกเขาอาจยินดีจ่ายภาษีที่สูงขึ้นเพื่อใช้เป็นเงินทุน แต่พวกเขาไม่ต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ในเกมที่พวกเขาชนะ ที่จริงแล้วมันแย่กว่านั้น: พวกเขาไม่อนุญาตให้เปลี่ยนกฎในเกมที่พวกเขาให้เงินสนับสนุน แค่มองไปที่โฮเวิร์ด ชูลท์ซ ที่กำลังขู่ว่าจะทุ่มเงินมหาศาลไปกับผู้สมัครชิงตำแหน่งสปอยล์ หากพรรคเดโมแครตเสนอชื่อผู้สมัครที่อยู่ไกลเกินกว่าที่เขาจะพอใจเว็บตรงแตกง่าย
